買取の方法について

買取の際にはお金はかかる？

手数料はかかりません。振込手数料も含め、すべて無料です。

買取の際に必要なものは？

本人確認書類のコピーと買取申込書が必要になります。
参考：利用できる本人確認書類の種類は？

買取商品を送る前に

発送前に洗濯やクリーニングに出したほうがいい？

必ずしていただく必要はございませんが、状態がいい方が査定額UPに繋がります。
汚れだけではなく「動物の毛・髪の毛・埃」「カビ臭・タバコ臭・柔軟剤や洗剤のニオイ・香水のニオイ」がついている場合は
査定額が著しく下がるため、お洗濯やクリーニングをおすすめいたします。
粘着カーペットクリーナー等で埃や繊維をとっていただくだけでも、査定額UPに繋がりやすくなります。

利用できる本人確認書類の種類は？

以下の物がご利用いただけます。

・運転免許証
・保険証（「記号」「番号」「保険者番号」はマスキングしてください）
・パスポート
・住民基本台帳カード
・外国人登録証明書
・在留カード
・特別永住証明書
・マイナンバーカード（マイナンバーはマスキングしてください）
※個人番号通知カードは不可
※マスキングが必要な箇所以外を隠したり、切り取られているものは無効となります。必ず全体を写したお写真をお送りください。

今住んでいる所とは別の住所から発送したいのですが？

以下の補助書類をご用意いただける場合のみ、対応が可能です。

但し、査定額が1万円未満の場合、補助書類をご提出いただかなくてもお取引が可能です。
事前査定では査定額を確定することはいたしかねますので、予めご準備が可能か必ずご確認ください。

＜ 補助書類の種類 ＞
・発送元住所の住民票（原本）
・発送元住所の各種公共料金の明細書や領収書（世帯主がご家族の場合、同一の苗字のみ有効）
・発送元住所の消印付郵便物（通常の宅配ラベルは不可／消印がある物のみ有効／ご本人様名義のみ有効）

※3ヶ月以内の発行が確認できること
※お名前と発送元住所が記載されていること


★お引越し直後で身分証の住所が更新できていない方／ご実家からの発送をご希望の方も同様です。

未成年でも利用できる？

18歳未満の方は、保護者の承諾・サインをご提出いただければご利用いただけます。

地方でも買取してもらえる？

はい、日本全国ご利用可能です。
但し、沖縄県や離島在住の方には買取キットの発送ができません。
ご自身で梱包材をご購入いただき、その際の領収書を一緒にお送りいただけましたら
査定額に上乗せさせていただきます。ご不明点はお問い合わせください。

実際に品物を送る前に、おおよその買取価格を教えてもらえる？

可能です。

以下を明記の上、お写真を【info@wunderwelt.jp】にお送りください。

・ブランド名（わからない場合はブランドネームタグのお写真）
・商品名やシリーズ名（分かれば）
・カラー
・状態（汚れ・シワ・ニオイなど）

※メールでの事前査定はあくまで目安となります。
　当店の在庫状況や実際のお品物の状態により、査定額は常に変動いたしますので予めご了承ください。

買取成立後、いつ振り込んでもらえる？

通常3営業日以内にご指定の口座へお振込みいたします。
最短で当日にお振込いたしますが、ご連絡をいただくタイミングにより、翌営業日となる事もございます。
尚、お客様の個人的な理由でお振込み日指定する事、早める事はいたしかねます。

査定後のキャンセルはできる？

可能です。

査定には何日かかる？

お荷物が当店に到着してから通常2営業日から5営業日ほどかかります。
最短で届いた当日に査定いたしますが、混雑状況にもよります。

一度買取キャンセルをした商品は再度査定しても同じ金額？

その時の在庫状況により多少変動します。

買取不可・不成立について

買取不成立になった場合送料はどうなる？

送料は当社負担で返送いたします。お客様のご負担はありません。
ただし、以下の場合は送料がお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
・買取除外ブランドのみお送りいただいた場合
・買取対象ブランドだが、全品状態が悪く買取不可だった場合
・全品査定金額が単品100円以下だった場合
（例）査定金額100円のお品物10点の場合、返送料お客様負担となります。

参考：買取不可ブランドとは？ ｜ 買取NG商品とは？

買取商品の一部返送は可能ですか？

可能です。その場合の送料も弊社負担で返送いたします。 ただし、以下の場合は送料がお客様負担となりますので、予めご了承ください。
・全品査定金額が単品100円以下だった場合
（例）査定金額100円のお品物10点の場合、返送料お客様負担となります。

買取NG商品とは？

盗品・偽造品・コピー品
ブランドタグの付いていない物
強い臭いが付着した物(香水・タバコ・ペットなど)
虫食い・大きな穴が複数個所空いているもの
汚れやシミの目立つ著しく状態の悪いもの
汗ジミ・変色・色褪せ・日焼けが著しいもの
動物の毛多数、埃、虫、カビが付着しているもの
自作のお洋服、リメイクされたもの
使用された水着・下着・靴下・ハンカチ・タオル
着用に支障をきたす付属品の欠品(肩紐など)
修復不可能な状態のもの
電池が切れ動作確認の出来ない時計
洋服のゴムが伸びているもの、ゴムが抜けて紐状になっているもの
メンテナンスに時間を要するもの

買取不可ブランドとは？

＜一例＞
・ボディーライン
・アンドロミオ
・BA-TSU
・アクシーズファム（kawaiiのみ買取対象、その他は買取不可）
・ANNA SUI

上記はあくまで一部となります。
記載のないブランドや個人作家様の商品については【info@wunderwelt.jp】までお気軽にお問い合わせください。

ノーブランド品は買取可能？

買取不可です。

よくある質問

1点でも買い取ってもらえる？

買取可能です。

季節がずれていても買い取ってもらえる？

買取可能です。

付属品が全て揃っていないけど買い取ってもらえる？

買取可能です。
ですが、付属品が欠品している場合、査定額に影響いたします。
着用に支障をきたす欠品がある場合はお買取りが出来ませんのでご注意ください。

福袋やセール品、アウトレット品も買い取ってもらえる？

買取可能です。

古いものでも買い取ってもらえる？

買取可能です。
※人気や状態によって金額は変動します。

壊れているものでも買い取ってもらえる？

破損の程度によっては買取可能です。（ボタン縫い付け糸のほつれなど）

以下のような場合は買取不可となります。

・合皮の劣化によるひび割れや剥がれ落ち
・ファスナーの破損
・生地の破れ、穴
・アクセサリー類のチェーンの破損

ブランドタグや刻印がない物でも買取してもらえる？

ブランドが明確に特定できる物のみ買取可能です。
こちらでお調べするのが難しいと判断した物に関しては買取不可となります。

ノベルティ等の非売品も買い取ってもらえる？

ブランドの特定ができる物のみ、買取可能です。

段ボールに入らない長傘も買い取ってもらえる？

長傘も買取可能です。
傘用の買取キットをご希望の場合はお申し込み時の【買取アイテム詳細】欄に
「傘の本数」と「傘用梱包材希望」とご入力ください。
巻き段ボールと緩衝材をお送りいたします。
（緩衝材で包んでいただいた後に、巻き段ボールを上から巻いていただくかたちとなります）

状態のよくないものも買い取ってもらえる？

状態により、お買取できるものとできないものがございます。
事前に一度お問い合わせいただくか、商品をお送りいただいてからの判断になります。
ご心配な場合はメールにてお気軽にお問い合わせください。
【info@wunderwelt.jp】

取り扱いブランド一覧にないものでも買い取ってもらえる？

お買取できるブランドとできないブランドがございます。
個人作家様等のお品物もお買取可能な場合がございますので、
ぜひ一度お問い合わせください。【info@wunderwelt.jp】

新品のものは高く買い取ってもらえる？

新品のお品物は高値をつけさせていただきます。
但し、タグが付いていても新品の状態とみなされない場合や、保管時に劣化していた場合は中古扱いとなります。

ブランド名、商品名等を書いたリストはあったほうがいい？

特に必要ございません。

買取できなかったものは処分してもらえる？その際はお金はかかる？

無料で処分いたします。
ですが、処分を目当てで対象外のお品物を故意的に送る事はおやめください。

買取成立時の振込手数料はかかるの？

振込手数料は一切頂いておりません。無料です。

買取申込書を印刷したいのですが？

（1）手書きの申込書をご利用の場合
買取申込書https://buy.wunderwelt.jp/pdf/purchase.pdfをプリントアウトしていただき、
お手持ちの段ボールや袋に中身が濡れないように梱包してお送りください。
プリンターをお持ちでない場合は、買取申込書の内容をメモ等に書いていただくか、
メールにてお送りください。【info@wunderwelt.jp】

（2）WEB申込書申し込みをご利用の場合
お申し込み時に必要事項をご入力ください。紙の申込書は不要です。

荷物を送るときの配送会社は？

佐川急便・着払いにてお送りください。
佐川急便以外の配送業者で着払いにてお送りいただいた場合は、
査定額から送料を差し引かせていただきますのでご注意ください。

訪問買取はしてもらえますか？

対応いたします。

●出張買取の条件
・対象ブランドで200点以上のアイテムがある方（衣類、アクセサリーなど）
・東京都 / 埼玉県 / 神奈川県 / 千葉県在住の方

●出張買取の注意事項
・当日はお客様宅にて女性スタッフが査定をさせていただきます。
※コロナ感染予防のため、現在は「持ち帰り査定」を実施させております。
・男性スタッフが同行させていただく場合がございます。
（査定完了後、お買取成立のご了承をいただいた際に男性スタッフが車にお品物を運搬いたします。）
・「持ち帰り査定」は男性スタッフが担当いたします。

出張買取のご予約・お問い合わせについて詳しくはこちら！

申込名義とは別の名義の口座へ振り込みしてもらえますか？

お振り込みできません。

・お申込名義
・口座名義
・身分証の名義

上記3点が全て同一である必要がございます。
旧姓名義の口座へのお振り込みに関しては、旧姓時の身分証をご提出いただけましたら対応可能です。

ご注意ください

最初の査定結果メール送信から1ヶ月経過してもご連絡が確認できなかった場合、
お客様都合により配信したメールが遅延または未着の場合も含み、
査定結果に同意したものとみなし、査定額をお振り込みいたします。

※口座情報が不明な場合やご本人様確認書類が未提出の場合は、送料着払いにて返送いたします。
※返送後、配送業者の保管期限を過ぎてもお受け取りいただけなかった場合は、商品を全て引き取らせていただきますのでご了承ください。


買取が成立し、振込が完了した後のキャンセルはいかなる場合もお受けできません。

当社は、お客様に対して、お客様が指定したメールアドレス・電話番号に査定結果の通知（留守番伝言サービスの利用など当社が適切と判断する方法により通知した場合も含みます。）を発信した時点で、当該通知はお客様に到達したものとみなします。
※例えば、ドメイン指定受信の解除がされておらず着信できなかった等の理由はお客様責任となりますのでご注意ください。

以上のことからキャリアメール（ezweb、softbank、docomo）のご利用は特にご注意いただきますようお願いいたします。
Gmail、Yahooメール等のフリーアドレスのご利用をおすすめいたします。