よくあるご質問

Q 買取できるブランドを教えてください。

A 取扱いブランドはこちらです。
取扱ブランド一覧をみる

Q 買取にはお金がかかりますか？

A 無料です。手数料、配送料などもかかりません。

Q 査定後のキャンセルはできますか？

A 査定後のキャンセルも可能です。返送にかかる送料は基本弊社が負担いたしますが、対象外商品や査定額が100円以下のお品物のみの場合はお客様負担となりますのでご了承ください。

Q 買取不成立になった場合、送料はどうなりますか？

A 返送料も弊社が負担いたします。
ただし、以下の場合は返送料お客様負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
・買取対象外ブランドのみお送りいただいた場合
・買取対象ブランドだが、全品状態が悪く買取不可だった場合
・1点あたりの査定金額が100円以下のもののみだった場合（査定金額100円のお品物が10点の場合など）

Q 買取商品の一部返送は可能ですか？

A 可能です。ただし、以下の場合は返送料お客様負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
・買取対象外ブランドのみご返送の場合
・買取対象ブランドだが、状態が悪く買取不可だった商品のみご返送の場合
・1点あたりの査定金額が100円以下のもののみご返送の場合（査定金額100円のお品物10点の場合など）

Q 返送先の住所は？

A 基本お申し込み時のご住所宛へ返送いたします。別住所への返送をご希望の場合はお早めにご連絡ください。

Q 査定は何日かかりますか？

A 通常お荷物受取後、1営業日〜3営業日かかります。混雑状況により、最長1週間かかる事もございます。

Q 1点でも買い取ってもらえますか？

A はい、買取可能です。

Q 季節がずれていても買い取ってもらえますか？

A はい。たとえば夏にコートをお送りいただいても大丈夫です。

Q 壊れているものでも買い取ってもらえますか？

A 破損の程度によっては買取可能です。（ボタン縫い付け糸のほつれなど）

Q 状態がよくないけど買い取ってもらえますか？

A 状態によりますので、事前にお問い合わせいただくか、商品をお送りいただいてからの判断になります。

Q 買取できなかったものは処分してもらえますか？その際の費用は？

A はい、処分もご対応いたします。その際も手数料などはいただきません。

Q 買取成立時の振込手数料はかかりますか？

A 振込手数料は一切頂いておりません。すべて無料です。

Q 本人確認書類は何が使えますか？

A ご利用いただける書類は以下の通りです。
・運転免許証
・保険証
・パスポート
・住民基本台帳カード
・外国人登録証明書
・在留カード
・特別永住証明書
・マイナンバーカード
※個人番号通知カードは不可

Q WEB申込みフォームで振込先情報や本人確認書類を入力した場合も、買取申込書を同封しますか？

A WEB申込みフォームに入力いただいた場合は、紙の買取申込書を同封いただく必要はございません。

Q 佐川急便の着払いは、どこのコンビニから発送できますか？

A 佐川急便はコンビニでの取り扱いがありません。ご自宅までお品物を取りに来てくれる「佐川急便集荷サービス」をご利用ください。

Q 荷物を自分で営業所へ持ち込んで発送してもいいですか？

A 初回ご利用、または2回目以降のご利用且つお引越し等で前回と住所が異なる場合はお持ち込み発送をご利用いただけません。ご住所確認とご本人様確認を兼ねて、買取キットのお受け取りか集荷サービスどちらかを必ずご利用ください。